PREGUNTAS FRECUENTES

Estamos encantados de ofrecerte información detallada para que puedas conocer mejor nuestros servicios. Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre entregas, pagos, seguimiento de pedidos y más. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible en tu viaje con "coge Lo Tuyo".

¿En qué áreas realizan entregas actualmente?

Actualmente, realizamos entregas únicamente en La Habana. Sin embargo, estamos trabajando en la expansión de nuestras entregas para abarcar otras partes del territorio nacional de Cuba en un futuro cercano. Mantente atento a nuestras actualizaciones para conocer las nuevas áreas que estaremos cubriendo.

¿Existe un monto mínimo de compra en su tienda?

Sí, tenemos un monto mínimo de compra establecido en 80 USD. Esta política nos ayuda a garantizar la eficiencia de nuestras operaciones y la entrega de productos frescos y de alta calidad. Te recomendamos planificar tus compras de acuerdo a este requisito.

¿Qué métodos de pago aceptan en su tienda?

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito internacionales, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. Estamos comprometidos en brindarte opciones de pago seguras y convenientes para facilitar tus compras en "coge Lo Tuyo".

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El envío es totalmente gratis y se encuentra disponible en todos los municipios de La Habana.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mis pedidos?

Realizar el seguimiento de tus pedidos es sencillo. Puedes hacerlo de dos maneras:

  • Desde tu perfil en la tienda online: Inicia sesión en tu perfil de la tienda y dirígete a la sección de seguimiento de pedidos. Allí podrás visualizar el estado actual de tu pedido y obtener información detallada sobre su ubicación y proceso de entrega.
  • A través de WhatsApp o correo electrónico: También puedes contactarnos directamente mediante WhatsApp o enviando un correo electrónico a [email protected]. Asegúrate de incluir el número de orden de tu pedido en tu mensaje. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido y responder a cualquier pregunta que puedas tener.
¿Qué sucede si un producto no cumple con las condiciones esperadas?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si detectamos que algún producto no cumple con las condiciones esperadas durante el proceso de entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo. Tendrás la opción de elegir entre dos soluciones:

  • Reemplazo del producto: Te ofreceremos la posibilidad de reemplazar el producto por uno en óptimas condiciones. Queremos asegurarnos de que recibas los productos que deseas y mereces.
  • Devolución del monto del producto: Si prefieres no recibir un reemplazo, te brindaremos un reembolso del monto correspondiente al producto en cuestión. Tu satisfacción es importante para nosotros y queremos resolver cualquier inconveniente de manera satisfactoria.

Tu satisfacción y confianza son importantes para nosotros. Estamos comprometidos en brindarte soluciones rápidas y convenientes para asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra en "coge Lo Tuyo".

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

CONTÁCTANOS PARA CUALQUIER PREGUNTA